0
  • An empty cart

    You have no item in your shopping cart

Πληκτρολογήστε τη λέξη-κλειδί

post

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΧΕΙΡΙΣΜΟ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΧΕΙΡΙΣΜΟ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ

Ημερομηνίες  Διεξαγωγής: 08 / 12 / 2020
Τόπος Διεξαγωγής: ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ ΖΟΟΜ
Κόστος: 31€ ανά άτομο ΕΑΝ η Επιχείρηση/οργανισμός μπορεί να λάβει χορηγία από την ΑνΑΔ ///

ΧΩΡΙΣ την Χορηγία το Σεμινάριο ανέρχεται στα 150€ ανά άτομο /// ΑΝΕΡΓΟΣ: ΔΩΡΕΑΝ

Εκπαιδευτές: ΑΝΝΙΤΑ ΠΕΤΡΟΥ
Υπεύθυνη Προγράμματος: Θεσσαλία Κυπριανού Σαρκά

Τηλ. 25345800,

Email: hr@iekvasiliou.com

Διευθυντής ΙΕΚ: Μιχάλης Βασιλείου

ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ:

Το εκπαιδευτικό σεμινάριο περιλαμβάνει τις βασικές και αναγκαίες δεξιότητες για τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών. Καλύπτει σε βάθος τις αρχές της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας και βοηθάει τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν επαγγελματική προσέγγιση στην διαχείριση της τηλεφωνικής επικοινωνίας με τους πελάτες.  Σκοπεύει επίσης στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των παραπόνων των πελατών παρουσιάζοντας τα βήματα για την επίλυση των προβλημάτων αυτών και επιδεικνύοντας παράλληλα ότι κάθε παραπονούμενος πελάτης αποτελεί ανεκτίμητη πηγή πληροφοριών για τη βελτίωση του οργανισμού.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε Υπευθύνους εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Και  γενικότερα σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες

ΓΛΩΣΣΑ:  Ελληνική

ΑΡΙΘΜΟΣ ΔΙΑΘΕΣΙΜΩΝ ΘΕΣΕΩΝ: 28 Άτομα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ