| Ημερομηνίες Διεξαγωγής: | ΝΑ ΕΛΕΓΧΕΤΕ ΤΙΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ ΜΑΣ |
| Τόπος Διεξαγωγής: | Εξ Αποστάσεως – ΙΕΚ Βασιλείου, Νίκου Παττίχη 112, 3070 Λεμεσός |
| Κόστος: | 31€ ανά άτομο ΕΑΝ η Επιχείρηση/οργανισμός μπορεί να λάβει χορηγία από την ΑνΑΔ ///
ΧΩΡΙΣ την Χορηγία το Σεμινάριο ανέρχονται στα 150€ ανά άτομο /// ΑΝΕΡΓΟΣ: ΔΩΡΕΑΝ |
| Διευθυντής ΙΕΚ: | Μιχάλης Βασιλείου |
| Υπεύθυνη Προγράμματος: | Θεσσαλία Κυπριανού Σαρκά
Τηλ. 25345800, Email: hr@iekvasiliou.com |
| Εκπαιδευτής | Αννίτα Πέτρου |
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε Υπευθύνους εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Και γενικότερα σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες.
ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ:
Το εκπαιδευτικό σεμινάριο περιλαμβάνει τις βασικές και αναγκαίες δεξιότητες για τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών. Καλύπτει σε βάθος τις αρχές της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας και βοηθάει τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν επαγγελματική προσέγγιση στην διαχείριση της τηλεφωνικής επικοινωνίας με τους πελάτες. Σκοπεύει επίσης στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των παραπόνων των πελατών παρουσιάζοντας τα βήματα για την επίλυση των προβλημάτων αυτών και επιδεικνύοντας παράλληλα ότι κάθε παραπονούμενος πελάτης αποτελεί ανεκτίμητη πηγή πληροφοριών για τη βελτίωση του οργανισμού.
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:
Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε Υπευθύνους εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Και γενικότερα σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες.
ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες
ΓΛΩΣΣΑ: Ελληνική
Πρόγραμμα: Πατήστε ΕΔΩ (Το Πρόγραμμα μπορεί να τύχει και κάποιων αλλαγών)
ΤΟ ΙΕΚ ΜΙΧΑΛΗ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΚΤΗΣΗΣ & ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ ΑΔΕΙΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΩΝ ΦΟΡΤΙΩΝ (ADR). ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ: ΤΡΙΤΗ 25/10 & ΤΡΙΤΗ 1/11 2022 ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ: ΤΕΛΟΣ ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ ΑΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΣΤΕ ΝΑ ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΠΕΡΑΙΤΕΡΩ ΓΙΑ ΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ή ΓΙΑ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΕΓΓΡΑΦΗΣ, ΚΑΛΕΣΤΕ ΣΤΟ 25345800.
ΤΟ ΙΕΚ ΜΙΧΑΛΗ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ. A. (i) ΣΤΟΝ ΠΕΡΙ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΝΟΜΟ, ΣΤΟΥΣ ΠΕΡΙ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ (ΕΝΤΥΠΟ Α΄) – και (ii) ΣΤΟΥΣ ΠΕΡΙ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ (Μόνο για Διοικητικούς Λειτουργούς και Λειτουργούς Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού) (ΕΝΤΥΠΟ Β΄) B. ΣΤΙΣ […]
