0
  • An empty cart

    You have no item in your shopping cart

Πληκτρολογήστε τη λέξη-κλειδί

Course

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΧΕΙΡΙΣΜΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ (7 ΩΡΕΣ)

Εκπαιδευτικός

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ – ΜΕΓΑΛΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ - ΣΕΠ / CYQF / EQF5

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΕΣ ΕΝΗΛΙΚΩΝ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΧΕΙΡΙΣΜΟ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ 

 

Ημερομηνίες  Διεξαγωγής: ΝΑ ΕΛΕΓΧΕΤΕ ΤΙΣ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΕΙΣ ΜΑΣ
Τόπος Διεξαγωγής: Εξ Αποστάσεως – ΙΕΚ Βασιλείου, Νίκου Παττίχη 112, 3070 Λεμεσός 
Κόστος: 31€ ανά άτομο ΕΑΝ η Επιχείρηση/οργανισμός μπορεί να λάβει χορηγία από την ΑνΑΔ /// 

ΧΩΡΙΣ την Χορηγία το Σεμινάριο ανέρχονται στα 150€ ανά άτομο /// ΑΝΕΡΓΟΣ: ΔΩΡΕΑΝ

Διευθυντής ΙΕΚ: Μιχάλης Βασιλείου
Υπεύθυνη Προγράμματος: Θεσσαλία Κυπριανού Σαρκά 

Τηλ. 25345800, 

Email: hr@iekvasiliou.com 

Εκπαιδευτής Αννίτα Πέτρου

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε Υπευθύνους εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Και γενικότερα σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες.

ΑΝΑΓΚΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ:

Το εκπαιδευτικό σεμινάριο περιλαμβάνει τις βασικές και αναγκαίες δεξιότητες για τους υπεύθυνους εξυπηρέτησης πελατών. Καλύπτει σε βάθος τις αρχές της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών και επικοινωνίας και βοηθάει τους συμμετέχοντες να αναπτύξουν επαγγελματική προσέγγιση στην διαχείριση της τηλεφωνικής επικοινωνίας με τους πελάτες.  Σκοπεύει επίσης στην αποτελεσματική αντιμετώπιση των παραπόνων των πελατών παρουσιάζοντας τα βήματα για την επίλυση των προβλημάτων αυτών και επιδεικνύοντας παράλληλα ότι κάθε παραπονούμενος πελάτης αποτελεί ανεκτίμητη πηγή πληροφοριών για τη βελτίωση του οργανισμού.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ:

Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε Υπευθύνους εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζονται εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Και  γενικότερα σε όλους όσους έρχονται σε επαφή με πελάτες.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 7 ώρες 

ΓΛΩΣΣΑ:  Ελληνική 

Πρόγραμμα:  Πατήστε ΕΔΩ (Το Πρόγραμμα μπορεί να τύχει και κάποιων αλλαγών)

Νέα Μαθήματος

ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΤΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΕΡΓΑΤΗ ΣΤΑΘΜΟΥ ΣΤΗΝ ΑΗΚ

ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΤΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΕΡΓΑΤΗ ΣΤΑΘΜΟΥ ΣΤΗΝ ΑΗΚ

ΤΟ ΙΕΚ ΜΙΧΑΛΗ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΤΗ ΔΙΚΤΥΟΥ ΚΑΙ ΕΡΓΑΤΗ ΣΤΑΘΜΟΥ ΣΤΗΝ ΑΗΚ. ΟΙ ΑΙΤΗΣΕΙΣ ΗΤΑΝ ΜΕΧΡΙ 2 ΙΟΥΛΙΟΥ 2021. ΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΙΔΑΧΘΟΥΝ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΝΕΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ (30% ΒΑΡΥΤΗΤΑ) ΚΑΙ Η ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ (70% ΒΑΡΥΤΗΤΑ). ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ:  ΔΕΥΤΕΡΑ 29 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2021. ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ: ΣΑΒΒΑΤΟ 11 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΥ 2021. ΑΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΣΤΕ […]

ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ

ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ

ΤΟ ΙΕΚ ΜΙΧΑΛΗ ΒΑΣΙΛΕΙΟΥ ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ. A. (i) ΣΤΟΝ ΠΕΡΙ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΝΟΜΟ, ΣΤΟΥΣ ΠΕΡΙ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ  (ΕΝΤΥΠΟ Α΄) – και      (ii) ΣΤΟΥΣ ΠΕΡΙ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ  ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ (Μόνο για Διοικητικούς Λειτουργούς και Λειτουργούς Δημόσιας Διοίκησης και Προσωπικού)  (ΕΝΤΥΠΟ […]

Χώρος Διεξαγωγής ΙΕΚ Μ. Βασιλείου (Λεμεσός) / Εξ αποστάσεως
Κόστος 31€ ανά άτομο Εαν η Επιχείρηση/Oργανισμός μπορεί να λάβει χορηγία από την ΑνΑΔ. ΧΩΡΙΣ την Χορηγία το Σεμινάριο ανέρχονται στα 150€ ανά άτομο /// ΑΝΕΡΓΟΣ: ΔΩΡΕΑΝ
Υπεύθυνη Προγράμματος Θεσσαλία Κυπριανού Σαρκά
Διάρκεια 7 Ώρες
Ημερομηνίες Διεξαγωγής Να ελέγχεται τις Ανακοινώσεις μας
Εκπαιδευτής Αννίτα Πέτρου

Μοιραστείτε το μάθημά μας με τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ